“96396”供水服务热线，让供水服务“跑起来”_ 公司要闻

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“96396”供水服务热线，让供水服务“跑起来”

日期：2023-11-14 08:49 来源：福建中闽水务投资集团有限公司

“叮铃……”，邵武水务公司维修联系人员王谦谦的手机中传来的“96396”供水服务热线第一个维修工单提醒……

自“96396”供水服务热线正式投入使用以来，中闽水务集团所属福清、宁德、罗源、邵武、福安、屏南水务公司的工作人员认真对待每一个热线诉求，提高办理工作质量和工作效率，让供水服务“跑起来”，努力为群众排忧解难。热线上线10天，累计受理、处理群众各类供水诉求2594件，为用户提供24小时不间断的服务。

宁德水务公司接到热线求助，称蕉城区生辉路附近有管道漏水现象。公司立即组织人员赶赴现场进行勘查，发现附近施工造成DN50供水管道损坏。为不影响附近居民的正常用水，工作人员不敢有丝毫懈怠，冒雨迅速展开维修堵漏工作。经过数小时的奋力维修，最终完成了管道的修复工作，并恢复了供水。

一位家住邵武市水北保修厂宿舍区的市民通过热线求助，家门口供水设施出现漏水的情况。邵武水务公司维修人员立即赶到现场，经勘查后发现是水表老旧导致漏水，维修人员仅用时10分钟，就为该市民更换了水表，解决了漏水问题。

问题无大小，无论是管道漏水、水质问题，还是水费查询、缴费问题，我们都将迅速响应，及时处理，做到“96396，你用水我服务”，让用户感受到真正的关心和服务。

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